Kundtjänst / Våra köpvillkor

Ångerrätt/Öppet köp:

Nedanstående villkor gäller ENDAST för produkter såsom Garderober, Matbord & Stolar, Hänggungor och Barnvagnar som kan tillgodoses via försäljning direkt i butik, dvs produkter som inte speciellt tillverkas på beställning av kunder.
En vara kan returneras upp till 14 dagar efter mottagen leverans, förutsatt att produkten returneras omonterad, komplett, hel och ren och väl förpackad i original emballage samt med kvitto. Om man är osäker på produkten skall man hantera den varsamt så att den går att returnera i nyskick, alltså oanvänd, och spara emballaget. Din ångerrätt gäller dock inte hygienvaror, outlet varor eller speciellt beställda varor som tillverkats efter ditt särskilda önskemål eller har fått ett tydlig personlig prägel. I samband med en sådan specifik beställning får du tydlig information om detta.
Vid ångrat köp kontaktar du kundtjänst med ditt ordernummer samt kvitto via mail kundservice@excluzive.se

Retur:

När du som kund har inkommit med anmälan om retur och den är godkänd (bilder kan krävas) kontaktar vi dig för att bestämma upphämtningstid eller vart/hur du kan överlämna varan till till oss. Kunden har ansvar för transporten tillbaka, att varan är korrekt emballerad och är i fint skick. Du som kund är ansvarig för att varan returneras väl emballerad, i original emballage. Retur av vara ska ske på det sätt vi kommit överens med dig. Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under transport. Vid returer är det kundens ansvar att produkten kan hämtas upp utan komplikationer, samt att kunden är närvarande och behjälplig. Observera att chauffören inte bär, man måste bära själv.

Vi betalar tillbaka det belopp du betalat för din vara så fort vi konstaterat att din retur är i huvudsakligen oförändrat skick, dock senast inom 30 dagar från det datum vi mottagit din retur.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur eller ej återbetala hela beloppet till följd av extra kostnader, skador eller förändrat skick på produkten. Summa som kan dras av motsvarar den värdeminskning jämfört med varans ursprungsvärde om denna värdeminskning beror på att kunden har använt eller begagnat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion. Excluzive återbetalar genom överföring till bankkonto så bankuppgifter kommer efterfrågas.

Undantag av ångerrätt

Vi har ingen ångerrätt eller öppet köp på Sängar, soffor, soffbord, fåtöljer och dylika produkter som tillverkas efter beställning enligt kunders önskemål efter storlek, material och färg!!!

Nedanstående villkor gäller ENDAST för produkter såsom Sängar, soffor, soffbord, fåtöljer och dylika produkter som tillverkas efter beställning.

Excluzive bygger, producerar samt levererar endast möbler efter att avtal med er som kund har ingåtts. I samband med detta avtal informerar vi klart och tydligt att ni som kund inte har ångerrätt, att inget öppet köp tillämpas samt att ni som kund inte har bytesrätt.

Vid köp via hemsidan och ingått avtal godkänner/samtycker ni som kund till följande:

1) Vid köp via hemsidan www.excluzive.se godkänner jag som kund att undantag från ångerrätten in enlighet med lag 2005:59 / 11 § tillämpas

2) Som kund har jag blivit informerat klart och tydligt att ingen ångerrätt, att inget öppet köp tillämpas samt att jag inte har bytesrätt.

3) Jag som kund godtar gällande köpvillkor och undantag som tillämpas angående ångerrätt samt avsäger mig rätten att framföra krav gällande ångerrätt, öppet köp och bytesrätt.

4) Specialtillverkade produkter inkluderar färdiga designförslag och val av mått från standardstorlek

5) Om du inte tar emot din produkt kommer vi att fakturera dig 1000 kr + 50% av beställningens totala värde för returfrakt samt administrationsavgifter. Detta gäller beställningar som gjordes via showroom och på hemsidan.